Quand une laverie ridiculise le réseau Ionity
Ven 26/06/2020 — La modernité pas là où on l'attend.
Pour le look, il n'y a pas à se plaindre. Les stations de bornes de recharge Ionity pour les véhicules électriques sont impressionnantes. A contrario, la petite laverie automatique du 82, rue St Hilaire à Rouen, n'a pas nécessité de gros investissements. C'est une petite boutique dans un quartier populaire. Un point commun est que s'il n'y a jamais la foule dans les stations Ionity, c'est calme aussi à la laverie. Il n'y avait qu'un seul client lors de notre passage pour faire ces quelques photos. La petite laverie a pourtant quelque chose en plus, par rapport aux rutilantes stations Ionity : elle respecte ses clients.
Il y a plusieurs réseaux de bornes de recharge en France (Ionity n'est que le plus beau), et ils ont tous le même défaut, celui d'avoir oublié que le client est roi. C'est ainsi qu'à la laverie, on peut payer avec des pièces de monnaie, avec des billets (jusqu'à 20 €, et cela rend la monnaie), ou avec une carte de crédit (paiement sans contact). Aucun client ne se demande comment il va payer, ni comment il faut faire. Tout est bien expliqué, avec les prix écrits en gros (4,40 € le lavage). Il est pitoyable, et insultant (!), qu'aucune borne de recharge ne sache offrir la même facilité d'usage. Il faut un smartphone, avoir commander une carte au préalable, se connecter, installer une application, s'inscrire, enregistrer un moyen de paiement...
Les stations de lavage Eléphant Bleu aussi acceptent le paiement par cartes ou espèces, et qu'une laverie le fasse aussi, doit prouver une fois pour toutes, que lorsque les réseaux de bornes de recharge disent qu'ajouter une fonctionnalité de paiement par carte de crédit est trop chère, et trop complexe, ils mentent ! Ces moyens sont à la portée d'une laverie. On félicitera son propriétaire, qui aura été courtois et efficace, pour faciliter l'usage de son service, alors qu'on donnera un blâme à tous les opérateurs de bornes de recharge.Merci à notre lecteur Kévin, pour l'info.
Rubrique(s) et mot(s)-clé : hors-constructeur ; borne-recharge-electrique